سياسة الإرجاع والاستبدال

في اكسترايت نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة وفق الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية

• نظراً لطبيعة العطور والسلامة العامة, لايسمح بإرجاع او استبدال اي عطر تم فتحه او استخدامه.

الحالات التي يمكن ارجاع او استبدال المنتج:

1-المنتجات التالفة أو المعيبة (عند الاستلام).

في حال وصول المنتج:

• متضرر / مكسور
• أو به تسريب
• أو مختلف عن المنتج المطلوب

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال مباشرة، ويتم تعويض العميل بإحدى الخيارات التالية حسب رغبته:

• استبدال المنتج بمنتج مطابق أو استرجاع كامل مبلغ الطلب مجاناً,
• بشرط الإبلاغ برقم الطلب وإرفاق صورة او فيديو للتلف خلال 15 يوم من استلام الطلب.

2-المنتجات الجديدة فقط.

• يشمل ذلك المنتجات غير المفتوحة والتي يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية او المنتجات التي لم يتم استخدامها

المهلة والرسوم:

1. مهلة الارجاع او الاستبدال 15 يوم من استلام الطلب للاستثناءات المذكورة فقط.
2. الإرجاع والإستبدال مجاناً بالكامل للاستثناءات المذكورة فقط.

اَلية استرداد الاموال:

يتم فحص المنتج واسترداد مبلغ الطلب خلال مدة اقصاها 3 أيام من تارخ قبول الإرجاع.

طريقة تقديم طلب الإرجاع او الإستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر الوتساب او البريد الإلكتروني او زيارة احد الفروع المذكورة بالإسفل.

معلومات التواصل

مؤسسة اكسترايت

العنوان: طريق المدينة, العريجاء الوسطى, الرياض 12768, المملكة العربية السعودية

الهاتف: +966543818533

واتساب: +966543818533

البريد الإلكتروني: [email protected]

مواقعنا:

فرع1 - الرياض: طريق المدينة, العريجاء الوسطى, الرياض 12768, المملكة العربية السعودية

فرع2-الاحساء: طريق الملك عبدالعزيز, حي الرفعة الجنوبية, الهفوف36361